My\u015bl\u0119, \u017ce w chwili obecnej zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 konsument\u00f3w potrafi korzysta\u0107 z przyznanych tej grupie mechanizm\u00f3w ochrony prawnej. O jednym z nich rozmawia\u0142am w ramach akcji ” Adwokat obja\u015bnia prawo” z uczniami wy\u017cszych klas szko\u0142y podstawowej i byli oni ju\u017c z nim obeznani. Chodzi o prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej z konsumentem na odleg\u0142o\u015b\u0107 lub poza lokalem przedsi\u0119biorcy. Uczniowie doskonale znali termin 14 dni. A czy wiecie, \u017ce w razie, gdy konsument zawiera umow\u0119 w domu, bez um\u00f3wionego wcze\u015bniej spotkania, to ma prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej w takich okoliczno\u015bciach w terminie 30 dni? Od tej chwili ju\u017c tak!<\/p>\n\n\n\n
Ostatnio temat odst\u0105pienia od umowy przez konsumenta powr\u00f3ci\u0142 w mojej praktyce. Na kanwie tej sytuacji na\u015bwietli\u0142o si\u0119 kilka temat\u00f3w wartych zauwa\u017cenia. <\/p>\n\n\n\n
Przedsi\u0119biorca ma bezwzgl\u0119dny obowi\u0105zek poinformowania konsumenta o prawie odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorcy- tak\u017ce poprzez poinformowanie konsumenta o terminie, sposobie z\u0142o\u017cenia takiego o\u015bwiadczenia, a tak\u017ce o wzorze formularza odst\u0105pienia od umowy. <\/p>\n\n\n\n
W razie nieprzekazania konsumentowi informacji o prawie odst\u0105pienia od umowy konsument ma prawo, by od umowy odst\u0105pi\u0107 w ci\u0105gu dodatkowych 12 miesi\u0119cy. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
M\u00f3wi si\u0119, \u017ce wyj\u0105tki potwierdzaj\u0105 regu\u0142\u0119 – dlatego s\u0105 i wypadki, w kt\u00f3rych wyklucza si\u0119 prawo odst\u0105pienia. Jest to podyktowane potrzeb\u0105 zapewnienia bezpiecze\u0144stwa tak\u017ce i przedsi\u0119biorcy w tych przypadkach, kt\u00f3re s\u0105 uzasadnione okoliczno\u015bciami. Katalog tych sytuacji jest \u015bci\u015ble okre\u015blony. <\/p>\n\n\n\n
Dotyczy to np. rzeczy, kt\u00f3re ulegaj\u0105 szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105 kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do spo\u017cycia, a tak\u017ce takich, kt\u00f3re s\u0105 dostarczone w zamkni\u0119tym opakowaniu i po jego otwarciu z uwagi na kwestie higieniczne oraz ochron\u0119 zdrowia trudno jest zracjonalizowa\u0107 ich zwrot. Dotyczy to tak\u017ce nagra\u0144 d\u017awi\u0119kowych, program\u00f3w komputerowych dostarczonych w zamkni\u0119tym opakowaniu- po ich otwarciu oraz rzeczy, kt\u00f3ra zosta\u0142a wyprodukowana dla zaspokojenia indywidualnych potrzeb danego konsumenta lub wed\u0142ug jego specyfikacji. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Nasuwaj\u0105 si\u0119 tym samym pytania – czy mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 w terminie 14 dni od umowy w ramach kt\u00f3rej przez Internet zam\u00f3wione na wymiar zosta\u0142y np. firanki? Albo czy mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 od tak zawartej umowy sprzeda\u017cy jogurt\u00f3w? A co z odes\u0142aniem materaca do \u0142\u00f3\u017cka po zdj\u0119ciu jego zamkni\u0119cia – zabezpieczenia w postaci folii? Pozostawi\u0119 te pytania bez odpowiedzi- czekam na Wasze opinie. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Istnieje tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107, by konsument zrezygnowa\u0142 z prawa odst\u0105pienia od umowy. Jest to mo\u017cliwe w przypadku wykonania us\u0142ugi przed up\u0142ywem terminu do wykonania prawa odst\u0105pienia pod warunkiem, \u017ce konsument na to wyrazi zgod\u0119 i to w spos\u00f3b wyra\u017any. A tak\u017ce pod warunkiem, \u017ce przed przyst\u0105pieniem do wykonania us\u0142ugi zostanie poinformowany o tym, \u017ce swe prawo utraci. Oczywi\u015bcie najpewniejsza sytuacja ma miejsce, gdy zostanie to spisane. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Wykonanie obowi\u0105zk\u00f3w zwi\u0105zanych z prawem odst\u0105pienia przy formu\u0142owaniu zapis\u00f3w umowy, kt\u00f3ra ma by\u0107 zawarta poza lokalem przedsi\u0119biorcy albo na odleg\u0142o\u015b\u0107, jest bardzo wa\u017cne z punktu widzenia tak\u017ce przedsi\u0119biorcy, gdy\u017c daje mu pewno\u015b\u0107 trwania raz zawartej umowy i buduje jego dobr\u0105 mark\u0119- dlatego warto formu\u0142owa\u0107 je jasno i rzetelnie.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Warto zastanowi\u0107 si\u0119 te\u017c, czy dana umowa kwalifikuje si\u0119 do zwarcia zapis\u00f3w o zrzeczeniu si\u0119 prawa odst\u0105pienia – czy jest us\u0142ug\u0105 – bo mog\u0105 by\u0107 co do tego w\u0105tpliwo\u015bci – cz\u0119sto spe\u0142nione \u015bwiadczenie ma charakter mieszany – mo\u017ce polega\u0107 np. na dostawie rzeczy i nast\u0119pnie z jej monta\u017cem, co w \u015bwietle prawa wcale nie musi stanowi\u0107 us\u0142ugi. <\/p>\n\n\n\n
Warto te\u017c si\u0119 zastanowi\u0107, czy w razie udzielenia ulgi na dany zakres wykonania umowy, w razie odst\u0105pienia od umowy przez konsumenta, w sytuacji gdy umowa zosta\u0142a wykonana tylko w zakresie prac, na kt\u00f3re zosta\u0142a przyznana ulga (promocja),mo\u017cliwym jest \u017c\u0105danie od konsumenta zap\u0142aty wynagrodzenia bez przyznanej ulgi – w pe\u0142nej wysoko\u015bci. Moja intuicja podpowiada mi raczej to drugie rozwi\u0105zanie.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Je\u017celi ten temat Ci\u0119 zaciekawi\u0142 lub potrzebujesz w nim wsparcia – zapraszam do rozmowy. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\nPrawo odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa lub na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje konsumentowi w odniesieniu do um\u00f3w:
1) o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi przedsi\u0119biorca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez przedsi\u0119biorc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nart. ust 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
My\u015bl\u0119, \u017ce w chwili obecnej zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 konsument\u00f3w potrafi korzysta\u0107 z przyznanych tej grupie mechanizm\u00f3w ochrony prawnej. O jednym z nich rozmawia\u0142am w ramach akcji ” Adwokat obja\u015bnia prawo” z uczniami wy\u017cszych klas szko\u0142y podstawowej i byli oni ju\u017c z nim obeznani. Chodzi o prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej z konsumentem na odleg\u0142o\u015b\u0107 lub poza […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"hide_page_title":"","footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-201","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prawo"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=201"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":204,"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/201\/revisions\/204"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/zielonatoga.online\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}